Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2025

1. Qui sommes-nous ?

BatiLink est un service SaaS édité par App-Novative (team@app-novative.com). BatiLink fournit un assistant IA aux artisans du bâtiment pour gérer automatiquement leurs appels manqués et qualifier leurs prospects par SMS.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone professionnel.

• Données entreprise : raison sociale, SIRET, numéro de TVA, adresse postale.

• Données de facturation : email de facturation, identifiant Stripe (aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs).

• Données d'usage : logs de connexion, appareils mobiles utilisés, historique des leads et conversations SMS.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer le service BatiLink.

• Gérer votre abonnement et votre facturation.

• Envoyer des notifications push liées à votre activité.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat qui nous lie (CGU/CGV) et, le cas échéant, sur votre consentement explicite ou nos obligations légales.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif, puis 3 ans après la résiliation pour des raisons légales et comptables. Les échanges SMS sont conservés 90 jours puis supprimés automatiquement.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Twilio (téléphonie et SMS) — hébergé aux États-Unis, couvert par les clauses contractuelles types EU.

• Anthropic / Claude API (traitement LLM) — les messages sont traités mais non conservés par Anthropic.

• Stripe (paiement) — pour la gestion de votre abonnement.

• Firebase / Google Cloud (infrastructure) — hébergé en Europe (région europe-west9, Paris).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.

• Droit à la portabilité (export CSV disponible dans votre espace).

• Droit d'opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : team@app-novative.com

8. Cookies

BatiLink n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de tracking tiers. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application peuvent être utilisés.

9. Contact

App-Novative — team@app-novative.com